售后服务承诺

1、产品保修方案

① 保质期为验收合格后壹年。保质期内将由厂家提供免费技术服务和维修。保质期为安装调试完毕，验收合格之日起开始。保修期过后设备发生故障，仅收取更换的零配件钱，不再收取人工等其他费用。

② 设备安装调试完毕。由我公司工程师进行现场技术培训，为医院至少培训2名合格操作人员，学会操作培训结束。

③ 保修期内厂家对所售设备定期免费上门进行正常保养。在接到报修电话后，工程师响应时间为2小时内给与答复，24小时内工程人员到达现场，72小时内不能修复的设备需无偿提供备用品，负责软件免费升级。在保修期内，我方还将为买方提供每年贰次现场设备保养服务，三级技术支持。人为因素或不可抗力造成的损坏不在免费保修范围。

④  为实现本地化服务，更快捷方便的为客户解决发生的问题，我公司还对有技术能力的代理商的售后人员进行技术培训,建立特约售后服务中心以便于客户进行技术咨询和实时解决突发故障。